Da Arzano a Udine ci sono circa 790 km: mandare due tecnici per sostituire tre moduli non ha senso, e saremmo disonesti a proporlo. Il modo giusto è il laboratorio — lei spedisce i moduli o la scheda, noi diagnostichiamo, ripariamo a livello di componente e rimandiamo il pezzo collaudato. La trasferta la organizziamo quando il lavoro la giustifica davvero: impianti grandi, collaudi, perizie.
laboratorio per corriere · trasferta su impianti grandi · Diagnosi da remoto entro 24 ore; riparazione in laboratorio in 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento.
Ripariamo a livello di componente, non a scatola chiusa: microscopi 500×, stazioni di saldatura, saldatore laser a infrarossi, oscilloscopio, termocamera FLIR e colorimetro per misurare invece di tirare a indovinare. È lo stesso laboratorio con cui collaudiamo ogni lotto che importiamo — dal 2008.
com'è fatto il laboratorio →Uno schermo che parte a metà quasi mai è "rotto a metà": nella maggior parte dei casi è una protezione che è intervenuta. I ledwall si proteggono da soli quando la corrente richiesta supera quella disponibile o quando le schede superano la temperatura di sicurezza — e la parte che resta nera è semplicemente quella alimentata dal ramo che si è spento.
come lo risolviamo →Pixel singoli spenti, righe o colonne nere, mezzo modulo che "balla": sono guasti a livello di componente, e nella grande maggioranza dei casi si riparano. Non serve sostituire lo schermo, e spesso nemmeno il modulo intero: si sostituisce il LED o il chip driver che ha ceduto.
Indicativamente: SMD 10-15 € a pixel (~15 minuti) · GOB 25-35 € (~30-40 minuti) · DIP 8-12 € (~10 minuti). Su numeri alti si ragiona a lotto.
come lo risolviamo →Un ledwall che ha perso colore o mostra impronte del vecchio contenuto ha subito un degrado non uniforme dei LED. È il punto in cui bisogna essere chiari: fino a un certo grado si recupera con la calibrazione, oltre quel grado il danno è permanente e l'unica strada è sostituire i moduli.
come lo risolviamo →È il caso più comune di tutti: lo schermo è stato comprato da chi lo ha rivenduto e basta: nessun laboratorio, nessun ricambio, nessuno che risponda al telefono. Lo assistiamo lo stesso, anche se non l'abbiamo venduto noi — è il motivo per cui il laboratorio esiste.
come lo risolviamo →Ci scriva che cosa fa lo schermo: rispondiamo con una prima diagnosi, non con un preventivo a scatola chiusa.
richiedi assistenza →Sì, ed è la parte più grossa del nostro lavoro di assistenza. Non serve che lo schermo sia nostro: identifichiamo passo, chip e driver anche senza documentazione e le diamo una diagnosi scritta con costi, valida anche se poi fa eseguire il lavoro a un altro.
Indicativamente 10-15 € a pixel su SMD, 25-35 € su GOB e 8-12 € su DIP; su quantità si ragiona a lotto. Il COB non è riparabile pixel per pixel: lì si sostituisce il modulo, e lo diciamo prima.
Diagnosi da remoto entro 24 ore; riparazione in laboratorio in 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento. La diagnosi da remoto parte subito: con foto, video e — se lo schermo è collegato — la telemetria, spesso il guasto si individua prima ancora di muovere un tecnico.
Le diciamo quali moduli o quale scheda smontare e come imballarli, poi partono per corriere verso Arzano. In laboratorio diagnostichiamo, ripariamo a livello di componente e rimandiamo il pezzo collaudato: in genere 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento.
Quasi mai. Nella maggior parte dei casi è una protezione intervenuta — alimentazione o temperatura — spesso innescata da un contenuto bianco o molto chiaro tenuto fisso, che può chiedere il triplo della potenza di un contenuto scuro. Si individua il ramo che cade e si sostituisce il componente giusto.
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